TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN- UROLOGY 3D

Fecha: 12/05/2025

Versión:1

Esta plataforma (en lo sucesivo, “la Plataforma” )está bajo la titularidad de UROLOGÍA MÉDICO QUIRURGICA, S.L. (en lo sucesivo “UROLOGY 3D” o “nosotros”), entidad con domicilio en Paseo General Martinez Campos, 17 – Piso 1 Dr – CP:28010, Madrid, -– España e inscrita en el Registro Mercantil de _____________, al Tomo _____, Folio ___, Sección _, Hoja ________ y contando con el NIF B88599113.

POR FAVOR, DEDICA UNOS MINUTOS A LEER NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS O PRODUCTOS, NO TE LLEVARÁ MUCHO TIEMPO.

 

1. DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS OFRECIDOS

La Plataforma de UROLOGY 3D permite a los clientes consultar y comprar productos comercializados en el sitio web.

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “TCG”) se aplican a la contratación de los productos anunciados a través de la Plataforma de UROLOGY 3D por parte del cliente, por lo que, cada vez que vayas a realizar una contratación se recomienda la lectura detenida y detallada estos TCG, así como, las condiciones particulares, pues vinculan al cliente, en coherencia con la normativa española aplicable a estos casos.

La contratación implica la aceptación de lo siguiente:

• Que tiene interés en contratar los productos ofertados a través de la Plataforma de UROLOGY 3D ostentando la capacidad legal suficiente a estos efectos. Todo ello de conformidad con los términos dispuestos en estas condiciones.
• La expresa manifestación de haber leído, entendido y aceptado, sin reservas, estas “TCG”, puestas a su disposición, en todo momento y con carácter previo a la contratación.
• La válida celebración de un contrato entre las partes de conformidad con las presentes condiciones y la legislación aplicable y, por ende, su compromiso al abono de las tarifas y pagos que corresponda, al tratarse de una compraventa de productos con obligación de pago.
• La aceptación de cuantos avisos, reglamentos de uso e instrucciones fueren puestos en su conocimiento en https://urology3d.com/. La no aceptación, equivaldrá o se entenderá por las partes como desistimiento de las presentes condiciones generales por su parte y, por consiguiente, conllevará la terminación o resolución de éstas.
• La lengua en la que se formaliza el contrato entre las partes y se desarrollan los servicios contratados será el idioma español.

2. NORMATIVA APLICABLE

 

La relación entre las partes se regulará mediante la formalización de un contrato electrónico conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU).

 

3. CLIENTES

Los usuarios de la Plataforma que deseen comprar los productos deberán contar con al menos dieciocho (18) años de edad o, en el caso de menores de edad, estar legalmente emancipados y, en todo caso, disponer de la capacidad jurídica suficiente para poder contratar válidamente. Asimismo, mediante la aceptación de estos términos, declaras que toda la información que proporciones para acceder a UROLOGY 3D, antes y durante su utilización, es verdadera, exacta, completa y precisa.

Como cliente, eres el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados en el proceso como de compra. No obstante, podremos, en cualquier momento, solicitar cuanta documentación acreditativa resulte necesaria al objeto de comprobar el debido cumplimiento de esta condición.

4. DISPONIBILIDAD E INFORMACIÓN DEL BIEN O PRODUCTO

Nuestra Plataforma cuenta con la información necesaria acerca de las características y disponibilidad de los bienes y productos que se ofrecen. Si al tramitar tu pedido, por cualquier causa, el producto no estuviera disponible te lo indicaríamos de forma inmediata y, en tal sentido, no te cobraremos cargo alguno en relación con éste.

De forma adicional, cada producto se asocia con más información que suele estar vinculada o relacionada de forma directa con las características y fichas técnicas específicas.

5. MEDIOS O MODALIDADES DE PAGO ADMITIDOS

UROLOGY 3D colabora con proveedores de servicios de pago para ofrecer los métodos de pago más cómodos y mantener tu información de pago segura. En todo caso, cuando realizas una compra, aceptas que no debes utilizar un método de pago no válido o no autorizado. En este sentido, se facilitan los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito o débito: Visa, Mastercard, American Express y UnionPay.

• Plataformas de pago: PayPal, Google Pay y ShopPay.

Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras que cumplen con la normativa europea vigente. Esto significa que las operaciones pueden requerir un proceso de autenticación reforzada del cliente (SCA), como verificación por código SMS, reconocimiento biométrico o doble validación, para garantizar la máxima protección de tus datos y prevenir fraudes.

Al utilizar estos métodos, aceptas también los términos y condiciones de uso de la plataforma correspondiente (consulta sus sitios oficiales para más detalles: PayPal, Google Pay, Shop Pay).

Una vez realizado el pago, se emitirá una factura electrónica que se enviará a la dirección de correo facilitada en el proceso de compra.

6. PRECIOS

Todos los precios dispuestos en nuestra plataforma incluyen los impuestos legalmente aplicables, indicándose de forma expresa, en su caso, el desglose correspondiente conforme la normativa aplicable.

En caso de que incumpla las obligaciones contractuales estipuladas, UROLOGY 3D podrá resolver el contrato entre las partes, mediante una comunicación por escrito que podrá remitirse por correo electrónico a la dirección indicada por su parte, y retener cualquier importe relativo al pedido que, hasta el momento, se haya abonado, sin perjuicio de la posible reclamación adicional relativa al resarcimiento de los daños y perjuicios que se hubieran ocasionado a UROLOGY 3D.

7. CONFIRMACIÓN DE LA RECEPCIÓN DE TU PEDIDO

Una vez haya realizado correctamente su pedido en el marco de la Plataforma recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

Una vez realizado el pedido y tramitado el pago, no se permitirá realizar modificaciones o cancelaciones del mismo.

8. EJECUCIÓN DEL CONTRATO

Una vez haya recibido el correo electrónico confirmando la compra, con carácter general, comenzará la preparación del pedido. Los pedidos se tramitan cada día de Lunes a Viernes hasta las [*] horas. Los pedidos realizados más tarde de las [*] horas se preparan al día siguiente a primera hora de la mañana. Está preparación se podrá demorar en caso de exceso de demanda.

En caso de no ejecución del contrato por parte de UROLOGY 3D por no encontrarse disponible el producto contratado, tal y como se ha indicado con anterioridad, serás informado de esta falta de disponibilidad. Si esta falta de disponibilidad se produce con posterioridad a la contratación efectuada, recuperarás sin demora indebida las sumas o cantidad dineraria que hubieras abonado en virtud del mismo.

9. POLÍTICAS Y COSTE DEL ENVÍO

9.1. Ámbito geográfico:

Podrás adquirir los productos desde [*].

9.2. ¿Cuál es el coste del envío?

Los costes de envío se aplican de la siguiente manera:

• Envíos dentro de España: Envío gratuito.
• Envíos a países de la Unión Europea: Tarifa plana de 14,99 €.

Estos importes se añadirán automáticamente al total de la compra durante el proceso de pago. Los plazos de entrega pueden variar según el destino.

 

9.3. ¿Qué empresas de transporte utilizamos?

 

UROLOGY 3D cuenta con diferentes empresas de logística y transporte en función de la dirección de envió y naturaleza de los pedidos. Como norma general, las empresas encargadas de gestionar nuestros envíos son: [*]

9.4. ¿Existe alguna restricción de envío?

 

En la actualidad, no se aplican restricciones de envío en función del peso o tamaño, aunque UROLOGY 3D se reserva el derecho a modificar esta política o condición de contratación.

9.5 ¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi pedido?

 

Una vez haya recibido el mensaje de confirmación de la compra, tu pedido será entregado en un plazo aproximado de [*] laborables.

En caso de realizar el pedido desde fuera de España este plazo podrá ser mayor.

El tiempo de envío puede variar en función de la época del año y campañas promocionales.

9.6. ¿Y si mi pedido no ha sido entregado?

 

En caso de no recibir tu pedido, por favor, contacta con nosotros lo antes posible al objeto de identificar el problema acontecido.

En los supuestos en los que la dirección de envío proporcionada sea incorrecta o falte información esencial, lo cual resulte en dificultades adicionales para el transporte, nos reservamos el derecho de aplicar un recargo en el costo de envío. El recargo será aplicado únicamente cuando consideremos que la dirección incorrecta o incompleta ha generado costos adicionales en el proceso de entrega. En estos casos, te notificaremos de la situación y proporcionaremos detalles sobre el importe adicional antes de proceder con el envío.

En todo caso, ante cualquier duda al estado y entrega de tu pedido, puedes contactarnos y te informaremos en base a los datos e información que, en cada momento, UROLOGY 3D pueda manejar respecto al citado pedido.

 

10. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS.

 

1. Derecho de desistimiento

Podrás ejercer tu derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable, dejando sin efecto el contrato celebrado y devolviendo el pedido recibido. El procedimiento a seguir en caso de ejercer este derecho de desistimiento será el siguiente:

1. Tendrás un plazo 14 días , a contar desde la fecha de recepción del pedido, para comunicar a UROLOGY 3D tu voluntad de ejercer este derecho. Deberás enviar un correo electrónico a info@urology3d.com indicando el motivo de desistimiento, el nombre completo con el que realizaste el pedido y el número de pedido.

2. Una vez nos comuniques tu voluntad de ejercer este derecho, te indicaremos una dirección a la que deberás enviar los productos en cuestión, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento.

Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin señales de uso indebido, daño o manipulación, y con todos los accesorios, envoltorios y etiquetas originales.

3. Una vez recibamos los productos en nuestras instalaciones y comprobemos que se encuentran en perfectas condiciones, procederemos a realizar el reembolso de todos los pagos recibidos, incluidos los costos de entrega estándar. En caso de que hubieras seleccionado otro método de envió distinto al estándar, deberás afrontar el pago de la diferencia.

4. Si los productos no llegan en condiciones óptimas debido a acciones atribuibles al cliente, UROLOGY 3D se reserva el derecho de no aceptar el desistimiento o de reembolsar una cantidad reducida por el pedido, considerando la depreciación del valor del producto. En este sentido, a título ilustrativo, pero no limitativo, UROLOGY 3D considerará las siguientes circunstancias:

• Embalaje o empaquetado que no se corresponda con el original.
• Uso y/o desgaste del producto apreciable.
• Existencia de manchas, rasguños o daños de los productos.

Los gastos directos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente.

Excepciones al derecho de desistimiento

 

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos por el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, incluyendo entre otros los siguientes casos:

• Productos personalizados.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En la descripción de cada producto, se proporcionará información detallada acerca de si se trata de un producto excluido de la posibilidad de desistimiento.

2.Productos defectuosos

 

Si un producto adquirido a través de la Plataforma de UROLOGY 3D presenta defectos de fabricación o calidad, tendrás derecho a solicitar la devolución del producto y el posterior reembolso o sustitución del producto. Se entenderá por producto defectuoso aquél que no ofrezca la seguridad que cabría legítimamente esperar, teniendo en cuenta todas las circunstancias y, especialmente, su presentación, el uso razonablemente previsible del mismo y el momento de su puesta en circulación.

El procedimiento en caso de productos defectuosos será el siguiente:

1. Deberás notificar la existencia de defectos en el producto a través de correo electrónico a info@urology3d.com dentro de un plazo de [**] desde la recepción del pedido. Es posible que UROLOGY 3D se ponga en contacto contigo con el fin de solicitar información o pruebas adicionales que demuestre de manera clara y evidente la existencia de los defectos reportados en el producto.

2. Posteriormente, deberás enviar el producto en cuestión a la dirección que te indiquemos, en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación que acompañaron al producto en el momento de la entrega.

3. Una vez recibamos el producto, podrás optar por el reembolso de la cuantía abonada por el producto defectuoso o por la sustitución del producto por uno en perfectas condiciones o reparado. UROLOGY 3D se reserva el derecho de optar por la reparación o sustitución del producto defectuoso, según sea más apropiado y factible. La elección dependerá de la naturaleza del defecto y la disponibilidad de productos similares. En caso de que la reparación o sustitución del producto defectuoso no sea posible, nos comprometemos a realizar un reembolso completo, incluidos los gastos de envío asociados al producto defectuoso.

En caso de productos defectuosos, los gastos directos de devolución correrán a cargo de UROLOGY 3D.

3.Garantía

 

Conforme a la vigente normativa aplicable, todos los productos del catálogo de la Plataforma de UROLOGY 3D, están respaldados por garantía en caso de que el producto presente faltas de conformidad. Se establece una garantía de tres (3) años a partir de la fecha de entrega.

Los productos se considerarán conformes con el contrato si:

1. Cumplen con los requisitos detallados en la normativa aplicable.
2. Se ajustan a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidad y poseen la funcionalidad y demás características que se establezcan en el contrato.
3. Son aptos para los fines específicos para los que los necesites.
4. Se ajustan a la descripción del vendedor, las cualidades presentadas al cliente, la aptitud para los usos ordinarios y las características habituales de productos similares.

La garantía cubrirá la reparación del producto o su sustitución por otro nuevo, y en caso de que ninguna de estas opciones sea posible, se considerará una rebaja del precio del producto o la resolución del contrato celebrado.

La garantía no incluye los daños producidos por negligencia, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumible. Asimismo, UROLOGY 3D no responderá por faltas de conformidad que el cliente conociera o no hubiera podido ignorar en el momento de la celebración del contrato.

10. RESPONSABILIDAD.

UROLOGY 3D no será responsable por:

• Aquellas pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
• Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
• Cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por las partes en el momento en que se suscribió el contrato de compraventa de los bienes o productos entre las partes.
• Por ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones si tal demora o incumplimiento fuera como consecuencia de circunstancias ajenas al control razonable por parte de UROLOGY 3D o atribuibles a cualquier tercero. Esta disposición no afecta a su derecho a recibir el producto en un plazo razonable en coherencia con la legislación española.

11. USO DE LA MARCA Y CONTENIDO DE UROLOGY 3D

El Cliente reconoce que todos los derechos asociados a la marca, logotipo y contenido albergado en la Plataforma son y serán propiedad exclusiva de UROLOGY 3D.

El Cliente se compromete a no depositar ni solicitar el registro, directo o indirecto, de ninguna marca, palabra, signo, nombre de dominio y/o cualquier otra cosa que pueda ser igual o similar a la y/o que pueda crear confusión en el mercado.

En cualquier caso, el Cliente se compromete a no utilizar la marca, logotipo, ni contenido albergado en la Plataforma (incluso en su caso) en asociación con otras marcas, signos, palabras, figuras, dispositivos o cualquier otra cosa, de manera que pueda causar confusión, constituir una fuente de origen nueva o diferente de los Productos o perjudicar de cualquier otra manera la identidad única y exclusiva de los Productos comercializados por UROLOGY 3D.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que facilite a UROLOGY 3D en el curso de una transacción en la Plataforma, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de privacidad y Política de cookies de la Plataforma. Dentro de esta política se contemplan y regulan, de manera explícita, las actividades de UROLOGY 3D, bases de legitimación, conservación de los datos, etc. Este marco normativo establece las directrices que rigen la protección y uso de los datos personales, asegurando su manejo conforme a las regulaciones y prácticas aplicables.

Al acceder, navegar y/o usar la Plataforma declara que toda la información o datos que nos facilites durante el proceso de contratación son veraces, exactos, completos y precisos.

13. LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE.

Las presentes TCG se rigen, en todos y cada uno de sus extremos, por la ley española aplicable, resultando de aplicación, en caso de conflicto o divergencia en la interpretación y/o ejecución de las mismas, o de cualquier otra de las condiciones particulares, políticas y demás avisos legales dispuestos en la plataforma, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles a las partes, a los Juzgados y Tribunales competentes de Madrid. No obstante, cuando el cliente ostente la condición legal de consumidor, las cuestiones litigiosas deberán someterse a los Juzgados y Tribunales competentes en el domicilio del consumidor o en el lugar del cumplimiento de la obligación.

Sin perjuicio de que usted como cliente pueda presentar la oportuna queja o reclamación dirigiéndose a info@urology3d.com en relación con los servicios prestados por UROLOGY 3D, se informa que, podrá acudir a los organismos de consumo competentes.

14. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

UROLOGY 3D se reserva el derecho a realizar cambios, en cualquier momento, en su Plataforma, en las políticas, términos y condiciones aplicables a esta o a la venta de bienes y productos que se articula mediante la misma, incluyendo por tanto las presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación. Con carácter general, como usuario y cliente quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y condiciones de contratación en vigor en el momento en que proceda a la contratación, siendo informado, a través del correo electrónico proporcionado en el proceso de contratación, de cualquier cambio proyectado en este ámbito, con suficiente antelación para su debido conocimiento. Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.